1. Quién trata tus datos y con qué rol
Boktly tiene dos roles distintos según de quién sean los datos:
- Datos de los Negocios: cuando un Negocio crea su cuenta, Boktly es responsable de esos datos (cuenta, contacto y facturación de la suscripción).
- Datos de los Clientes finales: cuando una persona reserva o pide a un Negocio, esos datos son responsabilidad del Negocio (es el responsable) y Boktly actúa como encargado, tratándolos por cuenta e instrucción del Negocio.
Si eres un Cliente final y quieres ejercer derechos sobre tus datos, tu contraparte principal es el Negocio al que le compraste o reservaste; Boktly colabora como encargado.
2. Qué datos recopilamos
- De los Negocios: nombre del negocio, correo, contraseña (cifrada), teléfono, ciudad, rubro, y los datos de transferencia que el propio Negocio publica.
- De los Clientes finales (por cuenta del Negocio): nombre, correo, teléfono, dirección de despacho, comprobantes de pago y el detalle de la reserva o pedido.
Los pagos de la suscripción Pro los procesa Mercado Pago: Boktly no almacena datos de tarjetas.
3. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: crear la página del Negocio y gestionar reservas y pedidos.
- Enviar avisos automáticos por correo y, si el Negocio lo activó, por WhatsApp.
- Procesar la suscripción Pro, dar soporte, prevenir abuso y velar por la seguridad.
No vendemos datos personales ni los usamos para publicidad de terceros.
4. Con quién se comparten
Para funcionar, Boktly se apoya en proveedores que tratan datos por nuestra cuenta, bajo obligaciones de confidencialidad:
Sobre WhatsApp: los mensajes salen desde el número que el propio Negocio conectó; el Cliente recibe el mensaje del Negocio, no de Boktly.
5. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta del Negocio esté activa y sean necesarios para el servicio o para cumplir obligaciones legales. Si un Negocio elimina su cuenta, sus datos y los de sus reservas/pedidos se eliminan o anonimizan en un plazo razonable, salvo lo que la ley exija conservar.
6. Tus derechos
Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos. Los Clientes finales deben dirigirse al Negocio correspondiente (es el responsable); los Negocios pueden escribir a hola@boktly.cl.
7. Seguridad
- Cifrado de la información en tránsito (HTTPS).
- Control de acceso a nivel de base de datos: cada Negocio solo accede a sus propios datos.
- Almacenamiento privado de los comprobantes, accesibles solo por enlaces temporales.
Ningún sistema es 100% infalible; trabajamos para mantener un nivel de protección adecuado.
8. Cambios y contacto
Podemos actualizar esta Política; si el cambio es relevante lo avisaremos por un medio razonable. Dudas o para ejercer tus derechos: hola@boktly.cl.